『ご説明研修』 2012.06.11
お客様に、いかに分かり易くご説明できるのか…当社では定期的に、ご説明研修を行っています。
メインとなるのは当社オリジナルの模型や、数々の
アイテムを使った説明の練習です。
当社ではお客様に、見て、触れて、嗅いでもらって、
理解を深めて頂くための努力をしています。
構造躯体の説明をする、Tチーフ。
他社員や上司の前で説明するのは、接客に慣れた
営業社員でも、とても緊張します。
噴き出す汗をハンカチで拭いながら、必死なのです。
説明後は社員からの意見、上司の鋭いダメ出しに
ガックリ肩を落とす事もありますが、お客様の立場に
なって改善点を話し合う、良い機会となっています。
